?
業務咨詢:4000-550-650官方微博聯系我們

首頁>軟件產品

智慧會務

1.1     平臺概述:

中國電科基于對智慧會展活動需求的理解,著力打造智能、感知、互聯、共享、安全的信息基礎設施,創新應用服務模式,充分展示互聯網新的應用技術,為用戶提供高速、無縫的會務服務,為參會者提供更好的“互聯網+智慧化會展服務”體驗。

借助互聯網、大數據與人工智能等信息技術為會展活動的嘉賓和大眾帶來更好的參會體驗和服務感受,從嘉賓受邀參會注冊環節開始,就能夠接收到來自組委會的問候信息、出發信息及會場提示,在到會后也能夠及時收到服務人員信息、報到信息等,在參會期間嘉賓可以隨時了解到自己專屬的個性化會議日程,可以與其他嘉賓及組委會工作人員實時互動交流。同時打造云上會展,在線上可查看會展活動相關信息及會議進展,也可以在線參觀主題展覽,關注重點展品。到展覽中心現場后可以體驗到根據自己關注的展品進行路線規劃導航等;在會議結束后,嘉賓可以提前了解到送機信息,在大會閉會期間,仍然可以通過在線導覽了解到大會的資料和在線展覽。

互聯網、大數據等新技術使用將推動會展活動的服務、互動智慧化升級,為嘉賓和大眾帶來全新的體驗。

1.2     智慧會務:

1)大會注冊管理

l  嘉賓注冊信息管理

大會邀請嘉賓的注冊信息管理,包括嘉賓的基本信息、參會日程選項、抵離行程信息等,并與公安相關系統進行數據對接,實現嘉賓背景調查、制證等工作。

l  多渠道并行線上窗口服務

大會智慧會務系統打通網站、APP、微信多個接入渠道,建立多個渠道并行的線上服務窗口,面向各類人群開放登記、注冊、審核等組織工作業務平臺,打造符合大會品牌形象要求的宣傳發布窗口。

2)會務服務管理

整合會務組織工作過程中的溝通交流、通知公告、日程安排,以及會議期間的信息發布、嘉賓服務、智能翻譯、會場導覽、行程接待等服務內容。

l  自動提醒

根據注冊自動提示出行信息與城市交通服務資訊,讓嘉賓抵達前就開始體驗到智慧化的服務。

l  溝通交流

提供多屏互動的、多維度的溝通交流平臺,拉近時空距離。

l  接待服務

接待人員通過接待服務與嘉賓提前建立聯系,幫助嘉賓隨時獲取幫助。

l  智能終端

為了更優質的服務每一位參會嘉賓,為每位到會嘉賓提供集應用、定位、識別、交互為一體的智能終端。智能終端與會議安檢及城市公共設施打通,及時識別嘉賓身份;與城市各類基礎設施隨時交互,以獲得精準的實時定位。

l  嘉賓專屬服務

為嘉賓提供人性化的管家式服務,配備專屬服務人員,通過多種技術與人工手段,提升服務品質;通過人臉識別技術,提供自助式報到入住通道,實現科技感與人性化的有機結合;提供智能化的行程提醒,方便嘉賓參會、出行。

l  嘉賓日常活動幫助

為嘉賓的日常活動提供及時的幫助,通過線上的媒體預約采訪通道與傳播手段,增強輿情宣傳影響;提供城市各類服務設施、資源的預約,確保出行安全、便利;嘉賓可隨時呼叫服務中心與專屬管家,獲得直接幫助。

3)指揮中心調度管理

會務服務管理與大會指揮中心配合,將主要會務組織信息發布到指揮大廳,大會組委會及相關領導不僅可以隨時掌握大會嘉賓的報到、行程準確數據,而且還可以根據情況對各個工作組進行任務指派,并了解到已派任務的工作進展情況。全面監控周邊環境,匯聚各方數據、信息,感知總體態勢,指揮調度安防、會務與服務體系,做好大會保障工作。

 

1.3     云上博覽:

為大會建立微博、微信、APP等多個渠道并行而且是數據信息共享的線上服務窗口,讓更多用戶通過互聯網了解到大會,擴大大會的知名度和影響力。

提供豐富的全景視頻與VR虛擬觀展服務,延伸和補充展會現場的參觀體驗,讓每位觀眾零距離地靠近展品、讓展商可以精準確定自己的目標客戶,實現永不落幕的會展活動。

1)城市漫游

會展的智慧化還要從嘉賓經常活動的會展中心和嘉賓住地擴展到更大的物理空間,通過智慧化手段,帶領嘉賓和觀眾親身體驗到城市周邊、旅游資源。既讓嘉賓體驗到參會便捷的服務,也讓每位互聯網用戶感受到大會的豐富內涵。

2)貼身服務

在嘉賓到會期間,我們可以通過APP服務方式為每位嘉賓實現管家式服務,實現一鍵呼叫服務,甚至做到一團一冊、千人千冊的個性化參會的電子手冊;讓每位參展的展商可以隨時了解會場資源,預約會議室資源、酒店餐廳等公共資源,更靈活地開展媒體接待、市場宣傳、產品發布等活動。

3)智慧安全

采用物聯網技術實現智慧展館的各類信息采集,包括溫度、濕度、室內空氣質量、消防、用電負荷等信息,同時還可以了解到場內實時的人流密集度分析,當局部區域發生人員擁擠情況時,即時預警并啟動應急預案,推送信息、推薦活動分流、疏散觀眾,有效避免踩踏等安全事故發生。

 

1.4     智慧體驗:

1)通過人臉識別人工智能技術實現嘉賓快捷報到、數據匯總

通過人臉識別的人工智能技術,為來賓現場快捷報到、入住酒店自助刷臉取房卡等提供便捷服務。報到和入住的改進不僅提升嘉賓的參會體驗,而且可以實現報到及酒店入住現場的實時數據報送,便于指揮中心及大會組委會各個工作組能夠及時了解會務組織接待相關工作。

l  人臉識別注冊報到

嘉賓通過人臉識別設備快速實現報到注冊、領取房卡(需接待酒店系統配合)和資料等工作。

l  人臉識別閘機+太赫茲安檢

出入場館時通過人臉識別預先識別、人證比對通行,打造人物同檢,打造“無輻射、無感知、無停留、無觸摸”的快速安檢模式。

2)融合通信大數據技術支撐的工作指揮平臺

建設大會專用的工作指揮系統不僅可以實現類似微信的群組即時溝通協作,而且還可以在群組內或者跨群組進行任務指派和任務跟進,同時還可以進行文檔分享、甚至遠程多方視頻通話,以多種技術能力支撐不同場景的大會組織工作,更有有利于信息共享和流程跟蹤,避免信息遺漏造成延誤工作的情況發生。而且通過整合大數據智能分析,加強會務接待智慧化能力,以此為基礎,今后可以將歷屆大會的組織過程數據進行融合整理,形成智慧會展的組織大數據,有利于大會的組織工作持續優化和高效。

 

1.5     安防體系:

近年來,網絡安全的重點已經發生了實際性的轉變。當前大部分網絡安全系統主要是由防火墻、入侵檢測和病毒防范組成。但是,新的安全需求是利用網絡管理工具來實現入侵防御,而不是被動檢測已經發生的入侵。面對新一代安全威脅,網絡安全也需要轉換固有防御思維,主動出擊,提前尋獲未知威脅。在新的安全威脅面前,被動防守只會坐以待斃。

這就需要建立一個主動防御的安全保障體系,通過對整體態勢的主動監測,發現、分析異常狀況,尋獲入侵者,對其入侵線路做出提前預判;主動監測網絡整體運行狀態,發現不同時間、不同位置的安全異常,進行關聯性分析,找尋到惡意威脅入侵的征兆與痕跡,提前預警,及時阻斷。

重大會議活動主動安全防護手段

中國電科經過長期攻關,形成了自主創新的防護體系,涉及網絡監測預警、工業控制安全、電磁防御、云計算與大數據以及移動互聯網等多個方向。安全防護解決方案的設計思路,就是以多層次縱深安全防御機制為基礎,自主創新網絡對抗性防御技術研發為依托,以網絡信息安全主動防護手段為核心,實現從靜態、基于威脅的保護向動態、基于風險的防護轉變,構建新一代主動安全防護體系。

安全防護系統組成是峰會安全防護的建設落地途徑。根據峰會安全防護總體架構,峰會安全系統由安全基礎支撐、信息安全技術防護、網絡空間安全治理、環境公共安全治理和安全運維管理等五部分組成。其示意圖如下:

峰會安全系統組成

安全基礎支撐,是安全技術防護的基礎前提,保障信息安全技術防護正常運行。安全基礎支撐包含基礎密碼保障和信任服務設施。密碼與統一信任服務貫穿于整個信息安全技術防護體系中,具體應用到物理環境層、通信網絡層、計算存儲層、數據資源層和應用系統層當中。

安全技術防護,是峰會信息安全的基礎,是基礎設施層到應用系統層各層面信息安全的技術實現。信息安全整體防護,是由不同層級安全技術,以及信息安全技術整合而完成的,物理環境安全、通信網絡安全、平臺資源安全、數據安全、和應用安全缺一不可。

網絡空間安全治理,指對網絡空間進行監管、運營和治理,通過綜合態勢分析與呈現、APT高級威脅感知、網站在線監測、安全策略管控、網絡內容安全管理、電磁環境治理、移動互聯網安全和移動通信監聽等多個手段,提升在網絡空間監管和治理能力。

環境公共安全治理,通過安防監控手段,結合預警雷達和視頻分析技術,保障峰會的周界安防和會場區域內部安防;依靠安檢系統和反遙控炸彈防護系統保證參會群眾的公眾安全和峰會的建筑安全;借助低空飛行器安保系統對無人機等設備進行驅離或捕獲,避免峰會受到侵擾和未知的安全風險。

安全運維管理,保障峰會的安全建設和運營,是開展峰會的安全基礎。安全運維管理涉及安全管理制度、安全管理機構、人員安全管理、系統安全管理、運維安全管理、應急預案管理和城市關鍵基礎設施網絡安全檢查等方面。

峰會安全系統依據峰會安全總體架構,以“網絡信息安全防護”和“環境公共安全防護”為核心,結合峰會的實際需求,實現安全防護體系的綜合運維和協同調度,從而形成峰會運行安全的綜合防護體系,有效地保障峰會順利開展。

1.6     案例分享:

20151216日到18日,第二屆世界互聯網大會在烏鎮舉行。中共中央總書記、國家主席習近平在主旨演講中提出互聯網發展的“4項原則”和“5點主張”,與會者中有8位外國領導人、20個國際組織代表、50位外國部長級官員,120個國家共包括2000多名嘉賓,中外嘉賓比例約各占50% ……就組織難度而言,隨著影響力的發展,烏鎮峰會很快將會成為具有影響力高、關乎政治、外交、經濟、行業的峰會。

中國電子科技集團公司承擔了本屆烏鎮峰會的信息化及安全保障工作,取得了中央首長、與會嘉賓及信息領域同仁的一致贊譽。結合本屆峰會的實際情況,我們設計了較為可行的信息系統總體框架,提供圍繞嘉賓參會的全程服務能力、移動門戶+信息安全保障能力以及綜合信息化運營保障服務能力等三方面,打造會務組織的信息化管理工具、展會VIP嘉賓的移動化助理和展會綜合信息的發布平臺三大亮點,體現了中國電科在信息化建設及安全保障方面的王者地位。

l  嘉賓參會的全程服務

參會嘉賓借助“烏鎮峰會”APP,可以隨時隨地自助完成會議信息的查詢、瀏覽和檢索;在會議間歇也可以實現互動點評、意見反饋;在參觀“互聯網之光”博覽會或者在烏鎮周邊游覽,也可以使用APP實現導航導覽,直到大會閉幕離開會場,嘉賓可以得到全程自動指引服務,真正感受到互聯網的自由和便捷。

l  移動門戶+信息安全保障

嘉賓使用峰會專用移動終端,打開APP后,與峰會相關的各類信息一目了然,包括峰會日程、大會通知、嘉賓接待、嘉賓行程、會議導航等會議相關信息,也可一鍵進入包括烏鎮當地游覽、交通和餐飲等信息的APP,操作方便簡單易用。同時,為切實做到萬無一失,中國電科抽調多個成員單位院所組成陣容強大的信息安全保障團隊,從系統開發階段的代碼審計和漏洞掃描到APP應用加固及安全發布,再到機房安全部署、容災備份已經全方位網絡防攻擊演練,不放過任何微小隱患,做到“0”故障,“0”安全事故的可靠系統。

l  綜合信息化運營保障

除信息系統建設和信息安全防護之外,大會期間的信息化運營保障服務工作得到了中央網信辦及浙江省相關單位的高度評價,運用互聯網及信息化技術切實提升了峰會組織工作效率。在峰會期間,為保障峰會信息24小時發布、系統運行及安全態勢的實時監測、峰會組織工作運營報告等工作,我們安排多個小組輪換確保全天候高質量的服務。

一個安全、穩定、繁榮的網絡空間,對一國乃至世界和平與發展越來越具有重大意義,世界互聯網大會烏鎮峰會是承載了互聯網領域國家戰略的重要舞臺,尤其是習近平總書記親自出席了2015年的烏鎮峰會并發表主旨演講,旨在搭建中國與世界互聯互通的國際平臺和國際互聯網共享共治的中國平臺,讓各國在爭議中求共識、在共識中謀合作、在合作中創共贏。并通過峰會的舉辦形式展現國家綜合服務能力,從而在政治性和統籌性等方面展現國家意志。

儼然,烏鎮峰會已不僅僅是一場互聯網領域的高規格峰會,而是一場高級別的國際政治、經濟和互聯網融合的會議,如果沒有強大的組織能力,搞這樣的大會是不可想象的。在本屆峰會上,中國電科系統化地總體負責組織保障,突破了產品功能和單一能力的邊界,為峰會提供涵蓋信息、電子和安全等多方面的綜合服務,以技術手段帶來參會感受提升;以安全手段提升組織信心,這也就是廣受贊譽的“烏鎮模式”。

1.7     更多案例

福建11选五走势图